標(biāo)識按其功能作用大致可分為銘牌標(biāo)識、交通標(biāo)識和廣告標(biāo)識等幾種類型，而導(dǎo)向標(biāo)識則又是從銘牌標(biāo)識中延伸和向三維空間擴展，而在近年來得以長足發(fā)展的一類功能性的標(biāo)識。

導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)是二十世紀(jì)90年代中期在銘牌行業(yè)中出現(xiàn)的一種全新的稱謂。它適應(yīng)了社會的進步和管理的需要，標(biāo)志著銘牌的發(fā)展，已經(jīng)從初始的依附產(chǎn)品、針對產(chǎn)品而作出的功能提示，擴展到更大的空間，在大的空間范圍內(nèi)，要識別定位的功能，就需要銘牌發(fā)揮導(dǎo)向的作用。它可以對建筑物樓宇的功能作出系統(tǒng)的說明，也可以對園區(qū)范圍的戶外作出指示性或公益性的告知。

之所以把這樣的標(biāo)識稱之為系統(tǒng)，正說明它的功能與作用，已不是某一個孤立的牌子所能完成和代替的，而是以某一特定的范圍，按照一定的關(guān)系所組成的整體，而設(shè)定的一整套的標(biāo)識內(nèi)容。我將從類別點評、設(shè)計、工藝這三個方面梗要介紹。

一、導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的類別及其案例點評按照建筑物功能的作用及其性質(zhì)的不同，標(biāo)識系統(tǒng)也就產(chǎn)生了不同的類型。就目前的情況，對公眾關(guān)系比較密切的標(biāo)識系統(tǒng)，大致可分為醫(yī)療機構(gòu)、辦公樓宇、社區(qū)場所、商場超市、旅游景點、酒店賓館、車站機場、教育系統(tǒng)等幾種具有代表性的類型。

由于在不同的場所，公眾所需獲得信息的不同，其標(biāo)識系統(tǒng)中的功能內(nèi)容及表現(xiàn)形式也不一樣。現(xiàn)試以幾種具有代表性的類型簡介如下：

1、醫(yī)療機構(gòu);以醫(yī)院為代表的醫(yī)療機構(gòu)是應(yīng)用導(dǎo)向標(biāo)識為典型的機構(gòu)之一，從目前情況來看，各大醫(yī)院都紛紛完善導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)，已成為反映醫(yī)院文化的重要組成部分。;

（1）意義與作用;為什么選定醫(yī)院為導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的典型，而且又顯得特別重要。這是由于從醫(yī)院這個公共場所來看，它具有有別于其它公共場合的特殊性。醫(yī)院與社會的接觸面廣，科室繁多，求診者心切，如讓來醫(yī)院的求醫(yī)者能迅速、有序地找到所要去的部門、科室，這就需要依靠標(biāo)識的引導(dǎo)作用。在全國第一屆標(biāo)識論壇上，繆立新教授特別介紹了國外先進的醫(yī)療機構(gòu)為了提醒患者徑直找到所去的科室，除了有導(dǎo)向標(biāo)識作出定向的指示外，還借助于特定的色彩在墻壁、地面作出不同的標(biāo)線，形成一個真正意義上的三維空間的標(biāo)識系統(tǒng)。您只要認(rèn)定某一既定的色彩，沿著這一色彩前進，就可以先把您從大的范圍引導(dǎo)到具體的區(qū)域。譬如要去內(nèi)科，假設(shè)內(nèi)科的既定顏色為淡黃色，您只要沿著淡黃色標(biāo)線走到它的盡頭就已到達內(nèi)科的區(qū)域范圍，然后再在這個范圍內(nèi)輔以標(biāo)識牌，指引到所需的科室。顯然這樣的標(biāo)識更加有利于特定場合人群的疏導(dǎo)。

（2）配備與內(nèi)容;在某些醫(yī)院把標(biāo)識系統(tǒng)按照就診人員的程序和習(xí)慣，將導(dǎo)向系統(tǒng)劃分為四個等級，例如：一級導(dǎo)向——戶外、道路指引牌；二級導(dǎo)向——樓層、樓道牌；三級導(dǎo)向——功能單元牌；四級導(dǎo)向——科室、窗口牌。這樣劃分，可由外至內(nèi)，由大至小，由遠到近的順序而設(shè)定。

醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)的配備，是完全按照其規(guī)模與特點而決定的，從一般情況看，導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)大致可由下列內(nèi)容所構(gòu)成，見表1：(表略，詳見〈中國標(biāo)識〉005年1期)

（3）典型圖例;醫(yī)院適用的標(biāo)識系統(tǒng)圖例，參見圖1（詳見《中國標(biāo)識》2005年1期;

圖A為簡易立式導(dǎo)向牌，設(shè)立在進入醫(yī)院的戶外，根據(jù)箭頭的指向，顯然各個部門不是在同一座樓的樓內(nèi)，可按需要分流到指定的區(qū)域。

圖B為一特定區(qū)域內(nèi)的導(dǎo)向標(biāo)識，以明顯的箭頭指向相關(guān)科室、功能室的位置，便于指引就診病人，簡單明了。;圖C為一吊牌，有利于其它標(biāo)識分離，不占據(jù)樓道的位置，以箭頭為指向，引導(dǎo)探視者的去向。

圖D同樣也是一幅吊牌，由于醫(yī)院的特殊性，吊水、標(biāo)本留樣等，使“衛(wèi)生間”的利用頻率相對較高，它是醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)中不可缺少的組成。采用吊式設(shè)計，既利用了空間，又與其它的科室、部門刻意區(qū)分，同時，也以其明顯、獨特的方式做出提示，減少尷尬。

圖E為一幅樓層分布牌，表示了“2樓”的部門功能及病區(qū)情況，但不足的是沒有表示出其它樓層的分布關(guān)系，走到本樓后，當(dāng)在本樓層分布牌上找不到要去的部門，就無法得知相關(guān)的信息。

（4）設(shè)置要點

①交通標(biāo)識除有××醫(yī)院的指向功能外，當(dāng)視線不能直接看到醫(yī)院時，應(yīng)標(biāo)注出距離的提示，急患者之所急

②建筑物的平面圖所設(shè)定的方位，應(yīng)與觀看者所站立的朝向的實際方位一致

③掛號、收費、藥房這一類的部門，幾乎與所有來院的患者有關(guān)，其標(biāo)識不能只設(shè)置在“窗口”、“門頭”，而需要在其通道的垂直方向作出指引；<

④科室牌宜采用附墻式，突出在科室門頭的一側(cè)，并應(yīng)在牌子的兩面都應(yīng)有標(biāo)注，宜采用雙面墻附式標(biāo)識牌，它有兩個斜面與走道構(gòu)成一定角度，在走道的任何一個方位都能看到標(biāo)識的內(nèi)容。當(dāng)有夜間服務(wù)的診室，還應(yīng)在標(biāo)識牌內(nèi)有燈光裝置，如采用EL場致發(fā)光則更為適合。

2、辦公樓宇

（1）意義與作用

作為對外行政機關(guān)，或者是大廈的寫字樓，為了保持良好的工作秩序，便于來訪者徑直找到所要去的部門，既不打擾別人，也不會被別人的詢問而影響工作。那么，發(fā)揮導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的作用，讓它向來訪者傳遞相關(guān)的信息，是行之有效的方法。對于行政機關(guān)來說，這不僅反映了為民服務(wù)的熱情，貼近群眾、方便造訪、強化了人際之間的關(guān)系；同時，也維護了良好的工作秩序。筆者對此也曾有過許多的感觸，進得大樓，各辦公室門緊閉，不敢隨便敲門問詢，偶見一門開啟，只見科室干部閉目思考問題，小心探詢“某某部門在哪間辦公室？”少傾，回敬一句：“前面。”筆者退而求索， “前面”路在何方？如果這時有標(biāo)識系統(tǒng)，那么這樣的窘境與麻煩就可以解決和免除。
    對于商業(yè)寫字樓來說，在大堂內(nèi)設(shè)立各公司所在樓層一覽牌，并在各樓層再設(shè)有樓層公司、部門的分布標(biāo)識，一目了然，為來訪者提供了方便，人未謀面已感親切。實際上這是為他人提供了方便的同時，也為自己提供了方便，同時也在無形之中為企業(yè)樹立了良好的形象。
    （2）配置與內(nèi)容按照辦公樓宇的具體情況，導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)可設(shè)有以下內(nèi)容，見表2：     表2   辦公樓宇導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)的配置（表略,詳見《中國標(biāo)識》2005年1期    
    （3）典型圖例辦公樓宇的導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)，根據(jù)樓宇功能、典型的圖例，參見圖2。（詳見《中國標(biāo)識》2005年1期）圖例點評     圖A為在大樓底層設(shè)置的樓層各層分布概況的一覽表，適用于綜合性大樓或?qū)懽謽堑拇筇茫愿綁κ窖b置于進門后顯著位置或靠近于電梯口，便于來訪人員查找公司所在的樓層，牌面的公司名稱為方便于調(diào)整、更換或補充，宜采用鋁本色的色調(diào)，避免更換或補充時色彩不一致。
    圖B為一綜合性寫字樓具體樓層分布標(biāo)識，既有本樓層“4F”的標(biāo)識，也有本樓層房號和箭頭的指向，同時各公司的名稱的名稱也標(biāo)注清楚，色彩搭配也莊重，同時作為綜合性辦公寫字樓，公司是樓層中的獨立單位，它與上下樓層之間沒有相互的隸屬關(guān)系，因此在本樓層可不必再注示其它樓層的分布情況，這一點不用于同一單位的大樓。
    該標(biāo)識牌的不足之處是將房號與指向箭頭分開在公司名稱的兩端了，應(yīng)將房號與指向箭頭同時設(shè)計在右側(cè)，并以同一種顏色固定，其理由是來訪者首先是掌握了公司名稱的已知信息，通過已知信息求索房號與方向的未知信息；房號與箭頭都屬于固定不變的因素，可采用固定的色彩，而公司的名稱常會更換，就不宜采用色彩。從圖例中的色彩來看，將可變信息采用了一種中間色調(diào)，雖然色彩效果很好，但不足的是在以后更換公司單位時，色彩難以保證一致。
    圖C為一附墻式科室牌標(biāo)識，是一種應(yīng)用為普遍的形式，通常固定在門頭的一側(cè)，可兩面標(biāo)注科室的名稱，而牌面部分為插入式懸掛，便于科室的調(diào)整或更換時無需拆卸而破壞墻面。
    圖D同樣也是附墻式科室牌，它的特點是標(biāo)識的兩面呈一定放射形的角度，有更好的可視性，特別當(dāng)用于較為寬敞的區(qū)域，來人在很大的范圍內(nèi)都能看到科室的名稱。
   （4）設(shè)置要點
    ①在形式方面以貼墻式掛牌為主，考慮到各樓層部門的功能有可能調(diào)整與更換，掛牌采用插入組合式，可隨時調(diào)整。
    ②戶外宣傳欄及公示欄，應(yīng)設(shè)有頂棚，一方面保護宣傳與公示的內(nèi)容，另一方面，要為閱讀者作想，要能避雨遮陽；如果不是特別重要內(nèi)容的提示，宣傳、公示欄不宜占據(jù)通道，而避免人人駐足而占用時間。
    ③各樓層分層指引牌，是除了在大堂設(shè)立總索引以外，在具體樓層所設(shè)置的指引牌，在同一個企業(yè)或單位內(nèi)，它除了重點突出本樓層的分布外，還應(yīng)標(biāo)注出上、下各層的相關(guān)分布信息，而避免輾轉(zhuǎn)。
    ④對外辦公的場所宜對公眾有可能需求的信息作出標(biāo)識指示，如洗手間、休息室、作息時間等，避免詢問的尷尬。    

3、社區(qū)場所 
   （1）意義與作用
    社區(qū)場所是生活居住的環(huán)境，隨著生活水平的變化、居住條件的改善，居住小區(qū)由物業(yè)服務(wù)公司擔(dān)負(fù)著對社區(qū)管理的模式已十分普遍。物業(yè)服務(wù)公司在小區(qū)運用標(biāo)識系統(tǒng)的功能，已成為規(guī)范管理的一個重要方面。社區(qū)場所人口集中，生活設(shè)施配套完善，人際往來密切，標(biāo)識系統(tǒng)不僅反映了社區(qū)管理以人為本的服務(wù)管理水平，同時也方便了生活，促進了人際關(guān)系的溝通，享受到溫馨的服務(wù)。
   （2）配置內(nèi)容    社區(qū)場所以其戶外指示標(biāo)識為主，它的配置內(nèi)容參見表3：表3  社區(qū)場所標(biāo)識牌的配置（表略，詳見《中國標(biāo)識》2005年1期)    
   （3）典型圖例     社區(qū)場所的典型圖例，參見圖3：（詳見〈中國標(biāo)識〉2005年1期）
    圖例點評：
    圖A為導(dǎo)向指示，采用轉(zhuǎn)臂式指向牌，可準(zhǔn)確地調(diào)整指向，頂部設(shè)計標(biāo)志圖案，使標(biāo)志與標(biāo)識組成一體，造型活潑、精巧，對社區(qū)導(dǎo)向尤為適合。
    圖B對社區(qū)停車作出醒目提示的同時，對周圍場所的功能設(shè)施也作了介紹，并配置形意圖案來強化記憶，生動、形象，是一種組合式的標(biāo)識。但所不足的是對周圍設(shè)施缺乏具體的指向，會誤認(rèn)為與停車場為同一方向。（因筆者生活在這一小區(qū)，實際上各功能分布并不在同一方向和位置。）
    圖C的“宣傳欄”以三柱、兩面式設(shè)計，尺寸精巧，色彩濃烈，可設(shè)置在較開闊的地帶，調(diào)節(jié)氣氛，活躍空間。     圖D為一種簡易式社區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識，適合于單位宿舍的小區(qū)，內(nèi)容簡單，形式呆板，上端標(biāo)志部分過大，而導(dǎo)向部分狹小，顯得頭重腳輕，不夠諧調(diào)。
     （4）設(shè)置要點
    ①小區(qū)所用標(biāo)識的形式不必拘謹(jǐn)，宜以活潑和藹的風(fēng)格為取向，克服刻板的模式；
    ②小區(qū)內(nèi)的交通牌、路牌應(yīng)有別于城市道路，它的范圍畢竟較小，立牌的高度宜以視平線為限，過高、過大就顯得與環(huán)境不夠諧調(diào)；
    ③有綠化地帶為背景的標(biāo)識，不宜采用綠色，要有色彩的差異，便于反映出標(biāo)識的位置和內(nèi)容；
    ④小區(qū)內(nèi)的道路一般不具備人行道和紅綠燈，應(yīng)對車輛的行駛提出“限速”、“慢行”等提示；
    ⑤要體現(xiàn)溫馨提示，禁用諸如“禁止”、“不準(zhǔn)”等生硬語氣的牌語，以禮貌為先，體現(xiàn)關(guān)愛，倡導(dǎo)文明。 

來源：《中國標(biāo)識》