“售票窗口不知道，而問(wèn)詢(xún)臺(tái)又沒(méi)有人，在金陽(yáng)客車(chē)站乘車(chē)真不方便。”昨日，來(lái)自江蘇的陳先生撥打消費(fèi)維權(quán)站維權(quán)專(zhuān)線(xiàn)6624315，講述了自己在貴陽(yáng)金陽(yáng)客車(chē)站乘車(chē)遭遇的周折。

　　●乘客：車(chē)站問(wèn)詢(xún)臺(tái)咋會(huì)沒(méi)人

 

　　陳先生訴記者，他13日從江蘇來(lái)到貴陽(yáng)，下午16時(shí)許準(zhǔn)備到平壩夏云找朋友玩。到金陽(yáng)客車(chē)站后，他忘記了去夏云該乘什么車(chē)，于是想找問(wèn)詢(xún)臺(tái)去詢(xún)問(wèn)。

 

 

 

問(wèn)詢(xún)臺(tái)成為乘客的“擺物臺(tái)”

 

　　可是問(wèn)詢(xún)臺(tái)根本沒(méi)人，陳先生就到售票處詢(xún)問(wèn)。先到左面的售票廳詢(xún)問(wèn)，售票員稱(chēng)這要問(wèn)右邊銷(xiāo)售點(diǎn)。到右邊詢(xún)問(wèn)時(shí)，售票員又表示不知道，要問(wèn)司機(jī)。

 

　　隨后，陳先生通過(guò)兩道入口關(guān)卡，終于問(wèn)到一平壩車(chē)的司機(jī)，隨即趕緊回到售票廳購(gòu)票。花了半個(gè)多小時(shí)，陳先生終于買(mǎi)到票。

 

　　接到陳先生投訴后，記者立刻趕往金陽(yáng)客車(chē)站，看到車(chē)站售票廳里兩邊各設(shè)有一個(gè)問(wèn)詢(xún)臺(tái)，中間一張黃色的桌子上也放著問(wèn)詢(xún)臺(tái)的牌子。但是在三個(gè)問(wèn)詢(xún)臺(tái)中，僅有1號(hào)售票廳的問(wèn)詢(xún)臺(tái)前坐著一名工作人員。

 

　　此外，在詢(xún)問(wèn)中，記者看到金陽(yáng)客車(chē)站共設(shè)有50余個(gè)售票窗口，而窗口上的標(biāo)識(shí)也不清楚，比如“銅仁方向”等，都是以一個(gè)大致方向來(lái)標(biāo)注，只有極少的窗口上明確標(biāo)明是某地車(chē)票的銷(xiāo)售點(diǎn)。

 

　　●客車(chē)站：標(biāo)識(shí)還在統(tǒng)一規(guī)劃中

 

　　隨后，記者采訪了負(fù)責(zé)該方向售票的站務(wù)科科長(zhǎng)雷敏。雷敏告訴記者，問(wèn)詢(xún)臺(tái)上每天都會(huì)有人值班，那天因?yàn)槭窍挛缢奈妩c(diǎn)，站內(nèi)人流不大，所以值班人員可能只是暫時(shí)離開(kāi)。

 

　　“我們咨詢(xún)臺(tái)那一般會(huì)有人的。”雷敏說(shuō)，其實(shí)由于該消費(fèi)者說(shuō)到的夏云，地名太小，所以售票員很可能不知道，這種時(shí)候都會(huì)建議去詢(xún)問(wèn)司機(jī)的。

 

　　此外，對(duì)于窗口上標(biāo)識(shí)不清一事，雷敏表示，這是由于目前的客車(chē)站是由以前的“客運(yùn)總站”、“貴陽(yáng)西客站”、“服務(wù)車(chē)站”三個(gè)車(chē)站組成，目前這些標(biāo)識(shí)都還在統(tǒng)一的規(guī)劃整理中，難免會(huì)出現(xiàn)標(biāo)識(shí)不太清楚而讓消費(fèi)者不知道的情況，現(xiàn)在都在努力改進(jìn)中。