歷史上的標(biāo)志設(shè)計(jì)和標(biāo)識(shí)可追溯到古希臘時(shí)期。 單詞“標(biāo)識(shí)”是指名稱，符號(hào)或商標(biāo)設(shè)計(jì)，易于識(shí)別。 標(biāo)志設(shè)計(jì)歷史的細(xì)說(shuō)作為密碼組成的一個(gè)字母，以及后來(lái)的設(shè)計(jì)或標(biāo)志組成的兩個(gè)或兩個(gè)以上的字母交織在一起。密碼可能是所有字母的名字，初的信件，或一個(gè)人使用的文具，名片，或其他地方。

 

　　許多早期的希臘和羅馬的硬幣承擔(dān)monograms或標(biāo)志統(tǒng)治者或城鎮(zhèn)。 著名的這些早期的標(biāo)志是神圣的字母組合，這是結(jié)合所形成的頭兩個(gè)希臘字母的XR ，硫， ? ，澳，和S ; （基督） ，通常的A （ α ）和O ; （歐米茄）的啟示一邊一國(guó)硬幣。 中世紀(jì)是極其多產(chǎn)發(fā)明密碼為教會(huì)，藝術(shù)和商業(yè)用途。

 

　　十三世紀(jì)， 標(biāo)志設(shè)計(jì)發(fā)展從簡(jiǎn)單的密碼，以商標(biāo)為商人和商人。 這些早期的例子包括泥瓦匠標(biāo)志設(shè)計(jì)標(biāo)志，戈德史密斯的商標(biāo)，紙張制造商的水印和水印的貴族。其他相關(guān)標(biāo)志產(chǎn)品是colophons用于識(shí)別的出版商和打印機(jī)。

 

　　標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)是將環(huán)境與標(biāo)識(shí)這兩個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行結(jié)合的一個(gè)完整的概念，它不是純粹的對(duì)環(huán)境空間功能和形式，或?qū)渭兊钠矫鏄?biāo)識(shí)形態(tài)的獨(dú)立的研究，而是在注重環(huán)境功能的基礎(chǔ)上，對(duì)特定環(huán)境中的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)科學(xué)的、系統(tǒng)的、整體的、多元的研究?，F(xiàn)在，當(dāng)我們回顧過(guò)去的5-10年，我們將看到如何標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)經(jīng)歷了變化，跨越式發(fā)展。 一些著名的所有時(shí)間標(biāo)志是：IBM公司，寶馬一樣，MC Donalds，和櫻桃鞋油，泰坦手表，MercedesAudi。這些標(biāo)識(shí)是巨大成果的研究和學(xué)習(xí)。 今天的標(biāo)識(shí)是沒(méi)有更多的限制只有一些符號(hào)或字母的代表性。 顏色，紋理，大小，形狀事項(xiàng)很多帶來(lái)預(yù)期的結(jié)果。

 

　　由此可見(jiàn)，得出了這樣的基本概念，即標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)是指在特定的環(huán)境中能明確表示內(nèi)容、性質(zhì)、方向、原則及形象等功能的，主要以文字、圖形、記號(hào)、符號(hào)、形態(tài)等構(gòu)成的視覺(jué)圖像系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；它是構(gòu)成整個(gè)環(huán)境重要的組成部分，把環(huán)境功能和形象工程融為一體，重在解決環(huán)境景觀管理和梳理上的秩序，為公眾所需的物質(zhì)和精神提供貼切的服務(wù)。

 

二、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的功能及應(yīng)用范圍

　　標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的功能是，運(yùn)用科學(xué)合理的技術(shù)和藝術(shù)手段，通過(guò)對(duì)實(shí)用性和效力性的研究，大限度地利用環(huán)境景觀的空間，創(chuàng)造出功能性強(qiáng)的環(huán)境視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，滿足人們?cè)诃h(huán)境中行為和心理需求。環(huán)境景觀識(shí)別一般分為指示性標(biāo)識(shí)和象征性標(biāo)識(shí)兩大類。前者主要是導(dǎo)向功能，后者主要是區(qū)別性的形象標(biāo)志。主要介紹下導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。標(biāo)志是一個(gè)公司的不同的重要的廣告設(shè)備。 每個(gè)目前看來(lái)它傳達(dá)一點(diǎn)結(jié)果或服務(wù)它代表和區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的結(jié)果或服務(wù)。

 

　　環(huán)境景觀中的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)主要包括以下7類：

 

（一）平面分布指示

　　室外環(huán)境中的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)很多采用地圖的樣式，雖然簡(jiǎn)單，但也需要設(shè)計(jì)。是日本環(huán)境景觀中區(qū)域引導(dǎo)標(biāo)識(shí)的一種類型。

 

（二）公共空間指示及服務(wù)標(biāo)識(shí)

　　社會(huì)的公共環(huán)境服務(wù)功能，特色服務(wù)的介紹，可使游客、顧客能根據(jù)其空間到功能決定自己的進(jìn)退。例如，立牌式、櫥窗式、列表式、電子問(wèn)詢式等。設(shè)置的場(chǎng)所也由空間的特點(diǎn)而產(chǎn)生變化。室外環(huán)境中的標(biāo)識(shí)一般體量較大，視線可達(dá)到的范圍也就更廣一些，其內(nèi)容主要包括重要場(chǎng)所的指示、周邊道路與交通的情況、文化背景介紹。室內(nèi)環(huán)境的服務(wù)功能示意，對(duì)于辦公室來(lái)說(shuō)，主要是機(jī)構(gòu)介紹與位置提示。

 

（三）方位指示及場(chǎng)所標(biāo)識(shí)

　　在任何一個(gè)公共場(chǎng)所，都集中著很多的機(jī)構(gòu)、各類工作部門、各類公共服務(wù)場(chǎng)所等，從方便客戶、游客、消費(fèi)者的角度出發(fā)，對(duì)各類場(chǎng)所進(jìn)行方位指示是完全必要的。方位指示是與場(chǎng)所標(biāo)識(shí)相配合的，對(duì)必須標(biāo)識(shí)的場(chǎng)所進(jìn)行標(biāo)識(shí)，有利于提高工作效率，提高服務(wù)水平。

 

（四）交通信息標(biāo)識(shí)

　　道路交通標(biāo)識(shí)和標(biāo)線是用圖案符號(hào)、文字向駕駛?cè)藛T及行人傳遞法定信息，用以管制及引導(dǎo)交通的安全設(shè)施，合理地設(shè)置道路交通標(biāo)志，可以疏導(dǎo)交通，減少交通事故，提高道路通行能力。

 

（五）操作標(biāo)識(shí)

　　這是為提高城市管理效率而設(shè)立的標(biāo)識(shí)，例如，一些場(chǎng)所立牌介紹某些游戲規(guī)則，或指導(dǎo)使用者如何使用自動(dòng)銷售機(jī)，如何操作電子觸摸系統(tǒng)等。在社會(huì)現(xiàn)代化程度提高過(guò)程中，公共場(chǎng)所的自動(dòng)操作系統(tǒng)會(huì)越來(lái)越多，操作標(biāo)識(shí)也會(huì)豐富起來(lái)。

 

（六）禁止標(biāo)識(shí)

　　社會(huì)管理需要一種有序性，為了社會(huì)公共的利益，設(shè)立必要的禁止標(biāo)識(shí)，是保證社會(huì)秩序的有效措施。除了交通禁令標(biāo)識(shí)外，在一些公共場(chǎng)所禁止大聲喧嘩、禁止吸煙、禁止攝影、禁止步入、禁止使用等，這些標(biāo)識(shí)有些是具有法律意義的，有些是勸告式的，對(duì)社會(huì)公眾都有制約作用。

 

（七）文化宣傳標(biāo)識(shí)

　　為 了體現(xiàn)一個(gè)環(huán)境的地域文化與精神狀態(tài)，在一些環(huán)境中設(shè)置宣傳標(biāo)識(shí)。一部分標(biāo)識(shí)涉及市民的行為規(guī)范，如“不能隨地吐痰”、“請(qǐng)關(guān)心幫助殘疾人”等。一部分標(biāo)識(shí)是文化知識(shí)性的，如對(duì)一些文化遺址進(jìn)行介紹，對(duì)一些植物、動(dòng)物進(jìn)行標(biāo)識(shí)。文化宣傳標(biāo)識(shí)是園林、社區(qū)、商業(yè)環(huán)境中普遍使用的一種識(shí)別形式。

 

　　環(huán)境景觀標(biāo)識(shí)應(yīng)用范圍包括商業(yè)空間、辦公空間、文化與工業(yè)、園林、交通、休閑、運(yùn)動(dòng)、公共服務(wù)、學(xué)校、街區(qū)和住宅區(qū)環(huán)境標(biāo)識(shí)與指示。它的復(fù)雜性要求標(biāo)識(shí)形式上的豐富性，即使在同一公共環(huán)境中，也會(huì)需要不同的表示形式。因此，標(biāo)識(shí)的多樣性使得環(huán)境的形式豐富多彩并且美觀。

 

三、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的研究?jī)?nèi)容及方法

（一）標(biāo)識(shí)的內(nèi)容

　　環(huán)境景觀識(shí)別系統(tǒng)所在空間中的內(nèi)容有什么。這些內(nèi)容的指定應(yīng)該建立在怎樣的基礎(chǔ)上？實(shí)際上，操作這類項(xiàng)目應(yīng)視具體情況而定。

 

（二）標(biāo)識(shí)的位置、數(shù)量

　　位置和數(shù)量的控制也是設(shè)計(jì)的至關(guān)要素，如交通系統(tǒng)為例，導(dǎo)向系統(tǒng)的位置何在。無(wú)論屬于哪類標(biāo)識(shí)，都不時(shí)可以隨意設(shè)置的。設(shè)置標(biāo)識(shí)是少了不行，多了也不行，多余的標(biāo)識(shí)將成為視覺(jué)上的污染。

 

（三）標(biāo)識(shí)的形式、形態(tài)

　　設(shè)計(jì)者對(duì)形態(tài)、色彩等美學(xué)方面問(wèn)題有著重要發(fā)言權(quán)，這包括標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的樣式定位及風(fēng)格指向。標(biāo)識(shí)的形式、形態(tài)與所表達(dá)的內(nèi)容是密不可分的，標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)與其內(nèi)容的貼切程度、與環(huán)境的和諧度是衡量設(shè)計(jì)是否成功的標(biāo)志。

 

（四）標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)方法

　　環(huán)境景觀標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)，關(guān)鍵在于創(chuàng)造具有強(qiáng)烈沖擊力的視覺(jué)符號(hào)和聽(tīng)覺(jué)信號(hào)，使人由此產(chǎn)生興趣而形成記憶，產(chǎn)生認(rèn)同感，達(dá)到塑造景觀形象、吸引人的目的。

 

　　人所獲得視覺(jué)情報(bào)，約占人的生理性情報(bào)的80%，重視視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)，抓住這個(gè)80%， 無(wú)疑是十分重要的。“眼見(jiàn)為實(shí)、耳聽(tīng)為虛”的古訓(xùn)，就說(shuō)明視覺(jué)對(duì)人理念產(chǎn)生的重要性。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)首先要在景觀總體規(guī)劃階段來(lái)確定，即在充分利用其自然條件、歷史文物、文化傳統(tǒng)等創(chuàng)立起來(lái)的整體景觀面貌。在設(shè)計(jì)中要布局總體景觀系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)整體景觀要素的精心組織布局，利用強(qiáng)調(diào)、對(duì)比、點(diǎn)綴、烘托等藝術(shù)手法，形成展示特色景觀序列，以順暢大方的景觀空間布局，蜿蜒起伏、錯(cuò)落有致的景觀輪廓線、功能各異色彩豐富的空間，清新明快、自然多趣的公園綠地系統(tǒng)，繁華熱鬧、充滿活力的商業(yè)街區(qū)，及典雅大方、別有情調(diào)的文化場(chǎng)所，構(gòu)成富有吸引力的良好環(huán)境景觀系統(tǒng)，是使人產(chǎn)生高級(jí)的景觀視覺(jué)識(shí)別的條件。 (新景觀標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作有限公司）

 

四、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)存在的問(wèn)題以及解決途徑

　　今天的中國(guó)，城市景觀面貌發(fā)生翻天覆地變化，與國(guó)外先進(jìn)國(guó)家的城市景觀的發(fā)展距離也在不斷縮短。雖然各種環(huán)境標(biāo)識(shí)在環(huán)境建設(shè)中有了很大的發(fā)展，但在設(shè)計(jì)的整體性、觀念的更新等諸多方面尚存在許多不盡如人意的地方。其中，較為突出的問(wèn)題是缺少系統(tǒng)、規(guī)范、效力性高的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)。比如，在住宅小區(qū)和廣場(chǎng)的建設(shè)中千篇一律，單調(diào)雷同，缺乏特定環(huán)境的文化內(nèi)涵和鮮明突出的形象特征?？傮w言之，我國(guó)的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代的發(fā)展，各種標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)也滯后于我們的城市現(xiàn)代的化的建設(shè)，因此，提高我國(guó)環(huán)境景觀系統(tǒng)設(shè)計(jì)的質(zhì)量勢(shì)在必行。

 

　　從以下幾個(gè)方面努力：

 

（一）重視設(shè)計(jì)水平

　　標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)區(qū)別于一般性的商業(yè)設(shè)計(jì)。雖然它的某些手法或形式可能和部分商業(yè)設(shè)計(jì)相近，有一定的宣傳作用，但性質(zhì)是完全不同的?，F(xiàn)今還有很多標(biāo)識(shí)系統(tǒng)還僅僅停留在“能夠說(shuō)明問(wèn)題”的程度之內(nèi)，而對(duì)于造型、色彩、文字、設(shè)計(jì)等不論是政府負(fù)責(zé)人還是設(shè)計(jì)人員都沒(méi)有給予足夠的重視。

 

（二）重視與周邊建筑、人文等環(huán)境的融洽

　　標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)需要考慮所處的周邊建筑環(huán)境和人文特點(diǎn)等因素。在一片歐式建筑群中安裝具有中國(guó)古典特色的標(biāo)識(shí)，會(huì)給人一種不協(xié)調(diào)的感覺(jué)；在兒童游樂(lè)園，將標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)成卡通化的形象，會(huì)更加吸引兒童的興趣，起到更好的引導(dǎo)作用；仿古建筑群中的標(biāo)識(shí)好具有古色古香的風(fēng)格。

 

（三）重視規(guī)范性、系統(tǒng)性

　　首先，設(shè)計(jì)要有系統(tǒng)的視覺(jué)面貌。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，參與設(shè)計(jì)的所有成員必須統(tǒng)一思路、統(tǒng)一宏觀與細(xì)節(jié)，除了在設(shè)計(jì)概念方面的一致性外，還需要制作統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)手冊(cè)，其中包括：標(biāo)準(zhǔn)用色、標(biāo)準(zhǔn)字體、統(tǒng)一的設(shè)計(jì)形式、統(tǒng)一的尺寸、統(tǒng)一的材料、統(tǒng)一的規(guī)劃方案等等，以確保施工過(guò)程的準(zhǔn)確無(wú)誤和設(shè)計(jì)的完整性。

 

（四）重視本國(guó)本民族的文化特色

　　北京是典型的中國(guó)歷史古都，有著全世界聞名的璀璨文化，是外國(guó)人向往的城市之一，可是北京飛機(jī)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)卻無(wú)法找到中國(guó)本民族文化特色的影子，每一個(gè)角落都透射著西方現(xiàn)代文明的痕跡。

 

（五）重視可持續(xù)發(fā)展性

　　環(huán)境是歷史的重疊。歷史通過(guò)各時(shí)代的景觀特征使環(huán)境產(chǎn)生連續(xù)的形象，給人以豐富的感受。必須適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，反映時(shí)代的科學(xué)技術(shù)水平而具有鮮明的時(shí)代性。同時(shí)，地理環(huán)境、社會(huì)習(xí)俗、文化藝術(shù)、風(fēng)土淵源等都在不同程度上對(duì)環(huán)境的發(fā)展產(chǎn)生影響。因此，我們不能割裂歷史文脈，片面地追求全新的形式。

 

　　另外，關(guān)于材料、尺度、空間等方面問(wèn)題不在此一一贅述。以上各項(xiàng)內(nèi)容并不能割裂開(kāi)來(lái)進(jìn)行研究，它們都是設(shè)計(jì)中需要同時(shí)考慮的問(wèn)題。作為環(huán)境景觀中的標(biāo)識(shí)，這些因素缺一不可。

 

　　今天，廣大市民有了越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)視覺(jué)符號(hào)，尤其是那些用來(lái)作為商標(biāo)。重要的是，該公司的標(biāo)志期待專業(yè)。 公司的標(biāo)識(shí)是面對(duì)企業(yè)，不僅向公眾，但其員工和公司本身。 標(biāo)志已成為第一線的公司，企業(yè)的身份。

 

　　下面我們將說(shuō)明做為標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)中很重要的一部分的5A景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)作也進(jìn)一步進(jìn)行說(shuō)明(新景觀標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作有限公司）：

 

“5A景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)”5大特性

一. 5A景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)——唯一性

　　該景區(qū)的特色是什么，主題文化是什么，5A景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)該牢牢抓住和體現(xiàn)景區(qū)的主題特色，以此為設(shè)計(jì)指導(dǎo)理念，實(shí)現(xiàn)量身而設(shè)的唯一性

 

二. 5A景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)——美觀性

　　5A景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)除了功能上的要求，還有一個(gè)非常重要的指標(biāo)就是標(biāo)識(shí)牌的“美觀性”，他應(yīng)該是景觀的一部分，和周邊的環(huán)境和諧搭配，相互輝映；游客公共休息設(shè)施要求特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息。對(duì)于具體的硬件設(shè)施要求很明確，如停車場(chǎng)綠化美觀、路面特色突出、水體航道清澈。而對(duì)于景區(qū)標(biāo)識(shí)牌、公共信息圖形符號(hào)、公共休息設(shè)施、景區(qū)垃圾箱以及景區(qū)建筑外觀造型均要求地方特色突出(新景觀標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作有限公司）。

 

三. 5A景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)——環(huán)保性

　　5A景區(qū)標(biāo)識(shí)牌的材料也是非常講究，他既要求牢固性，又要體現(xiàn)環(huán)保性，在創(chuàng)5A評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)里有明確要求。目前常用材料有防腐木、耐力板、塑木、方鋼等

 

四. 5A景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)——人文性

　　游客在景區(qū)的什么地方，離下一個(gè)景點(diǎn)有多少距離，公共服務(wù)在什么方位等等，在5A景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)里面都應(yīng)該全面考慮和體現(xiàn)，一般載體為景區(qū)導(dǎo)覽牌；文化性是5A標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的另一新增詞匯，主要包括兩方面內(nèi)容：一是對(duì)景區(qū)整體文化程度的提升；二是對(duì)地方特色文化氛圍的營(yíng)造。

 

　　5A景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在標(biāo)識(shí)牌文字上也有多國(guó)語(yǔ)言的要求，為的是更方面的滿足不同游客的導(dǎo)識(shí)需求，一般要求4國(guó)語(yǔ)言以上

 

五. 5A景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)——關(guān)懷性

　　前方或周邊環(huán)境有什么需要特別注意的？小心路窄、路滑，注意防火，保護(hù)環(huán)境等等，給游客以溫馨提醒，語(yǔ)氣上切忌生硬，一般載體為景區(qū)關(guān)懷警示牌；“ 以人為本”的理念是貫穿5A 的精髓。也得益于這種理念上的提升，5A 才上升到國(guó)際的高度，才能使我國(guó)旅游業(yè)上升到一個(gè)新的高度。

 

　　主要包括內(nèi)容：

 

　　景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)功能劃分（5A標(biāo)準(zhǔn)） ：

 

　　*景區(qū)綜合介紹牌

 

　　*景區(qū)介紹牌

 

　　*景點(diǎn)介紹牌

 

　　*景區(qū)指示牌

 

　　*景區(qū)導(dǎo)覽牌

 

　　*關(guān)懷警示牌

 

　　*公共服務(wù)牌

 

　　停車場(chǎng)：景區(qū)入口附近必須有管理完善、布局合理的與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)、符合生態(tài)理念的專用停車場(chǎng)或者碼頭。

 

　　內(nèi)部游覽路線：這是景區(qū)的脈絡(luò),既要有使用功能,又要與環(huán)境協(xié)調(diào)。景區(qū)道路是園林的重要組成部分,起著組織空間、引導(dǎo)、聯(lián)系并提供休憩場(chǎng)所等作用，其規(guī)劃設(shè)計(jì)可參考傳統(tǒng)園林道路設(shè)計(jì)，如“斗折蛇形”、“一曲一改觀”,追求雋永含蓄、深邃空遠(yuǎn)的意境，增加景區(qū)的空間層次。

 

　　游客服務(wù)中心：其信息咨詢服務(wù)功能能夠有效的方便游客的旅行，此外，它還具有宣傳展示，客房代定、票務(wù)、救援、受理投訴、購(gòu)物等功能。尤其是宣傳展示功能，在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，完全可以超越景區(qū)的地域概念，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接和全球聯(lián)通，而3D導(dǎo)游、虛擬景區(qū)等新技術(shù)的運(yùn)用，更能讓其效果倍增。

 

　　景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：在設(shè)計(jì)上，除了要符合國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之外，還需要做到以下幾點(diǎn)：一是結(jié)合景觀環(huán)境；二是體現(xiàn)人與自然的和諧；三是體現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)自身獨(dú)特的人文關(guān)懷；四是材料的經(jīng)久耐用。

 

　　旅游安全規(guī)劃：針對(duì)高峰期的安全策略；惡劣氣候、突發(fā)災(zāi)情、纜車停電等突發(fā)事件的快速反應(yīng)和預(yù)案設(shè)立；以及緊急救援機(jī)制、緊急通訊系統(tǒng)，尤為重要。特色是在一些自然類、自助游客具有冒險(xiǎn)刺激欲望的景區(qū)。

 

　　衛(wèi)生：主要是公共廁所，其標(biāo)準(zhǔn)要高，景觀要與環(huán)境協(xié)調(diào)，好是生態(tài)廁所，且應(yīng)該充分考慮老幼病殘?jiān)械忍厥庥慰腿后w。此外餐飲、賓館、攤點(diǎn)、化妝品專賣店等的食品、用品的安全和衛(wèi)生防疫工作，應(yīng)專項(xiàng)檢查整治。

 

　　旅游購(gòu)物：其設(shè)計(jì)應(yīng)該超越單純的購(gòu)物，追求精神上的滿足。購(gòu)物場(chǎng)所的設(shè)計(jì)應(yīng)十分重視環(huán)境、氣氛、服務(wù)內(nèi)容、地方特色和文化主體的營(yíng)造，如九寨溝邊邊街、麗江四方街等休閑商業(yè)街區(qū)。

 

　　資源保護(hù)：旅游資源包括是旅游業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，包括自然資源（地貌、水文、氣候、生物等）和人文資源（人文景物、文化傳統(tǒng)、民情風(fēng)俗等）兩大類。旅游開(kāi)發(fā)和資源保護(hù)即互相制約又互相促進(jìn)。

 

　　在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

 

　　一是民族、地域特色的凸顯；

 

　　二是傳統(tǒng)、現(xiàn)代文明與自然風(fēng)光的協(xié)調(diào)；

 

　　三是避免過(guò)度開(kāi)發(fā)，兼顧經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和社會(huì)效益。

 

　　完善旅游交通設(shè)施：加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，做好張清公路、景區(qū)公路的養(yǎng)護(hù)，公路沿線設(shè)立旅游專用交通標(biāo)識(shí)，同時(shí)，交通部門與高速公路管理部門聯(lián)系，做好長(zhǎng)張高速公路沿線廣告牌的清理 , 進(jìn)一步改善景區(qū)外部交通環(huán)境，增強(qiáng)旅游的可進(jìn)入性；按照生態(tài)化停車場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn) , 科學(xué)設(shè)置停車分區(qū)、回車線和出入口，完成景區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)規(guī)范化和特色化建設(shè)；加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)旅游公路和游覽步行道的維護(hù)，做好生態(tài)游道的建設(shè)；設(shè)立索道站預(yù)約票設(shè)施，增設(shè)景區(qū)至市區(qū)旅游交通專線，為廣大游客提供安全、暢通、舒適的交通環(huán)境。

 

　　完善游覽服務(wù)功能：要重點(diǎn)抓好游客中心建設(shè)，按照高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、規(guī)范化的要求，加快推進(jìn)永定、張管處、武陵源三個(gè)游客中心建設(shè)，把它建成張家界對(duì)外窗口；按照國(guó)標(biāo)要求，對(duì)景區(qū)內(nèi)的公共信息圖形等進(jìn)行清理整治，在停車場(chǎng)、出入口、售票處、購(gòu)物場(chǎng)所、廁所、餐飲等位置，合理設(shè)置公共信息圖形符號(hào)，確保各類引導(dǎo)性標(biāo)識(shí)牌達(dá)到國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)性的原則，增設(shè)部分游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施；科學(xué)設(shè)置特殊人群服務(wù)項(xiàng)目，建立語(yǔ)音導(dǎo)游系統(tǒng)和信息咨詢系統(tǒng)。

 

　　完善旅游安全保障：全面落實(shí)安全機(jī)制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)控管理，確保安全設(shè)施齊全完整，確保重點(diǎn)地段的防護(hù)設(shè)施安全有效，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全；按照景區(qū)應(yīng)急救援體系建設(shè)，完善應(yīng)急救助設(shè)施，并積極有效地開(kāi)展緊急救援和醫(yī)療救助工作，切實(shí)打造全國(guó)“平安景區(qū)”品牌。

 

　　加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理 ：按照《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》的要求，對(duì)景區(qū)的廁所進(jìn)行改造和建設(shè)，并申報(bào)評(píng)定三星及以上等級(jí)；建立健全機(jī)制靈活的景區(qū)醫(yī)務(wù)室，為游客、居民和職工提供醫(yī)療服務(wù)；要確保景區(qū)無(wú) “ 三亂 ” （亂堆、亂放、亂建）現(xiàn)象，垃圾處理及時(shí)到位；切實(shí)抓好景區(qū)食品安全工作，保證食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定。

 

　　完善郵電服務(wù)設(shè)施：在景區(qū)重要入口和游客集散地，增設(shè)郵政服務(wù)和紀(jì)念服務(wù)；根據(jù)景區(qū)實(shí)際，完善電訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全景區(qū)通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

 

　　完善旅游購(gòu)物功能：加大對(duì)旅游商品的開(kāi)發(fā)力度，為游客提供豐富、特色的旅游產(chǎn)品和旅游紀(jì)念品；加強(qiáng)旅游購(gòu)物場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理，著重做好質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、位置和售后服務(wù)管理，景區(qū)城區(qū)旅游購(gòu)物場(chǎng)所一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，禁止出售假冒偽劣商品和封建迷信、黃色物品，營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

 

　　加強(qiáng)資源和環(huán)境保護(hù)：加大景區(qū)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作，確保景區(qū)空氣、噪聲、水質(zhì)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；開(kāi)展景區(qū)單體建筑物的維護(hù)和修繕工作，地埋管線，拆除有礙觀瞻的構(gòu)筑物，使建筑物及管線設(shè)置與環(huán)境、景觀協(xié)調(diào)；加強(qiáng)景區(qū)綠化和美化，抓緊做好補(bǔ)植補(bǔ)綠工作，進(jìn)一步美化景區(qū)環(huán)境

 

　　5A景區(qū)在軟件方面強(qiáng)調(diào)“ 以人為本”的基本理念貫穿規(guī)劃中，景區(qū)規(guī)劃要體現(xiàn)人性化，以游客為中心來(lái)建設(shè)景區(qū)。由此，強(qiáng)調(diào)以下幾方面的發(fā)展：

 

　　景區(qū)建設(shè)體現(xiàn)地方特色與地方文化：在5A 標(biāo)準(zhǔn)中尤其強(qiáng)調(diào)突出“ 特點(diǎn)”與“ 體現(xiàn)文化性”，就連廁所的建設(shè)也不例外。

 

　　提高景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量：高質(zhì)量的服務(wù)是旅游景區(qū)核心的人性化體現(xiàn)。好的服務(wù)必然需要好的服務(wù)人員來(lái)實(shí)現(xiàn)。將這里的服務(wù)人員分為景區(qū)管理人員與導(dǎo)游人員。一方面在規(guī)劃應(yīng)嚴(yán)格遵照5A標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定的旅游從業(yè)人員文化程度要求；另一方面，規(guī)劃按時(shí)按情況對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德，樹(shù)立以游客為中心的思想理念。

 

　　加強(qiáng)綜合治理管理工作：做好景區(qū)旅游總體規(guī)劃的報(bào)批和實(shí)施；健全旅游投訴機(jī)制，整合管理力量，為廣大游客提供規(guī)范、快捷的投訴處理服務(wù)；大力推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)范圍；積極開(kāi)展員工培訓(xùn)；健全景區(qū)管理機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度；按客源地做好統(tǒng)計(jì)和分析，抓好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；合理分流，有效解決景區(qū)旺季長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)的問(wèn)題：嚴(yán)厲打擊休閑娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)局敲詐、閑散人員追客趕客、購(gòu)物場(chǎng)所高額回扣、景區(qū)景點(diǎn)削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、占點(diǎn)強(qiáng)行照相以及各種損害游客利益的行為；充分發(fā)揮電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳作用，提升知名度和美譽(yù)度。