隨著上世紀(jì)90年代全國(guó)高等院校的擴(kuò)招與近幾年教育部對(duì)高校本科評(píng)估工作的進(jìn)行,各高校圖書(shū)館的建設(shè)都進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的階段,一大批具有現(xiàn)代化、數(shù)字化設(shè)施的新館相繼建成。圖書(shū)館的建設(shè),不僅僅是館舍面積和館藏量的增加,而更重要的是綜合服務(wù)能力的可持續(xù)發(fā)展。這就要求圖書(shū)館應(yīng)從內(nèi)外環(huán)境的塑造入手,加強(qiáng)內(nèi)部管理,樹(shù)立“以人為本”的理念,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,突出人性化建設(shè)[1]。本文以西北農(nóng)林科技大學(xué)為例,從環(huán)境塑造的人性化、服務(wù)的人性化、管理的人性化三個(gè)方面來(lái)探討如何建設(shè)人性化的高校圖書(shū)館。1環(huán)境塑造的人性化1·1外部環(huán)境的人性化設(shè)置外部景觀環(huán)境是館內(nèi)環(huán)境在外部的延續(xù),在建設(shè)時(shí)要十分協(xié)調(diào)地將建筑融入到學(xué)校的總體風(fēng)貌之中。圖書(shū)館的地址和建筑造型應(yīng)充分考慮地形地貌的特點(diǎn)及其它環(huán)境因素。在建筑造型上應(yīng)簡(jiǎn)潔大方,虛實(shí)相生,既要與周?chē)h(huán)境相適應(yīng),又要巧妙地強(qiáng)調(diào)自身的重點(diǎn)。作為對(duì)內(nèi)部環(huán)境的外部延伸,館外環(huán)境應(yīng)大程度地提供綠地景觀,圖書(shū)館周邊的環(huán)境往往被學(xué)生做為重要的閱讀場(chǎng)所和交往空間,采用合理的功能分區(qū),結(jié)合景觀設(shè)計(jì)、園林建筑小品等具有人文特色的環(huán)境,必然能夠陶冶學(xué)生的思想情操,提升學(xué)生的品德修養(yǎng)。

  圖書(shū)館是公共服務(wù)場(chǎng)所,是知識(shí)集散地和文化中心,其導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌是圖書(shū)館與讀者一種無(wú)形的交流,可以使讀者在心理上對(duì)圖書(shū)館有親切感。一個(gè)有親和力的圖書(shū)館,一個(gè)處處為讀者考慮的圖書(shū)館,讀者很容易就融入其中,甚至把圖書(shū)館看作自己的家,自然會(huì)有更多的人利用圖書(shū)館。從圖書(shū)館自身來(lái)講,圖書(shū)館的信譽(yù)廣為傳播之后,又會(huì)帶來(lái)新的讀者,如此良性循環(huán),使文獻(xiàn)信息有效傳播。另外,標(biāo)識(shí)牌有利于圖書(shū)館品牌文化的形成、確立和傳播,我們從細(xì)微之處關(guān)照讀者,把我們的服務(wù)做好,使讀者有一種賓至如歸的感覺(jué),這樣,無(wú)形中增加了讀者對(duì)圖書(shū)館的忠誠(chéng)度,也在讀者心中樹(shù)立了圖書(shū)館品牌。標(biāo)識(shí)牌雖小,但是從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)了一個(gè)圖書(shū)館服務(wù)是否到位。1導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌的設(shè)置1.1戶(hù)外導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌的設(shè)置在很多國(guó)家,圖書(shū)館建筑本身就屬于國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)的歷史建筑、文化遺址,或者是很有特點(diǎn)的新建筑物,像奧地利維也納圖書(shū)館,儼然是一個(gè)皇宮;以藝術(shù)、裝飾設(shè)計(jì)和實(shí)用科技為特色的法國(guó)巴黎福尼圖書(shū)館,則是一座城堡;搶眼的當(dāng)數(shù)巴黎的蓬皮杜文化中心了,羅杰斯設(shè)計(jì)的那幢標(biāo)新立異的“高技術(shù)”美學(xué)的神殿————管道暴露并被色彩區(qū)分為不同功能,全巴黎,甚至全世界只此一家。

  

     標(biāo)識(shí)牌可以說(shuō)在我們生活中無(wú)處不見(jiàn),從過(guò)去的一塊木牌、一個(gè)指示箭頭,到現(xiàn)在精致的卡通畫(huà)、漫畫(huà)等,不僅在形式設(shè)計(jì)上豐富多彩,在內(nèi)涵上更加追求知識(shí)化、人性化。作為圖書(shū)館這一服務(wù)行業(yè),標(biāo)識(shí)牌顯得更為重要,無(wú)論是造型、內(nèi)容還有文字,更應(yīng)彰顯文化底蘊(yùn)。因?yàn)閳D書(shū)館是公共服務(wù)場(chǎng)所、是知識(shí)集散地和文化中心。標(biāo)識(shí)牌是顯示圖書(shū)館與讀者進(jìn)行視覺(jué)交流溝通的窗口;是圖書(shū)館與讀者傳達(dá)信息、介紹圖書(shū)館各部門(mén)服務(wù)流程的重要標(biāo)示;是用無(wú)聲語(yǔ)言開(kāi)啟讀者心靈和智慧的鑰匙。標(biāo)識(shí)牌的設(shè)計(jì),體現(xiàn)了當(dāng)代圖書(shū)館的特色。用詞簡(jiǎn)練、內(nèi)涵深?yuàn)W、蘊(yùn)藏知識(shí)、設(shè)計(jì)合理的標(biāo)識(shí)牌可展現(xiàn)當(dāng)代圖書(shū)館以人為本、注重服務(wù)的理念。讓讀者一走進(jìn)圖書(shū)館就感到自然、舒適、親切,有賓至如歸的感覺(jué)。1導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌的設(shè)置1.1設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌的重要性導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌是一個(gè)無(wú)聲的指引者,圖書(shū)館的許多部門(mén)都是對(duì)外開(kāi)放型的服務(wù)窗口,所以標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)安裝就顯得格外重要?，F(xiàn)代圖書(shū)館的開(kāi)放式借閱,給讀者提供了很大的方便。讀者可在圖書(shū)館自由瀏覽、選擇自己喜愛(ài)的圖書(shū)。如果沒(méi)有好的標(biāo)識(shí)系統(tǒng),讀者在圖書(shū)館中就會(huì)像走進(jìn)迷宮一樣,往往浪費(fèi)許多時(shí)間去尋找,浪費(fèi)精力去咨詢(xún)工作人員。完善的導(dǎo)航標(biāo)識(shí)系統(tǒng)可起到獨(dú)特的作用。